نون – دبي
نظّمت مواصلات الإمارات حفلاً لتكريم 116 موظفاً وموظفة من المتميزين خلال النصف الأول من العام الحالي، من مختلف المستويات الإدارية والفئات الوظيفية، ومن جميع الدوائر الإيرادية، حيث تضمن التكريم مجموعة من الإدارات والوحدات الإدارية والتنظيمية المختلفة، تقديراً لجهودهم المبذولة في تحقيق إنجازات بارزة ونوعية، أو تحقيق عوائد مالية كبيرة، فضلاً عن فرق العمل التي تمكنت من الفوز بعدد من الجوائز المحلية.
وقام سعادة محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات، وبمشاركة المدراء التنفيذيين بالمؤسسة بتكريم الموظفين وفرق العمل المتميزة، وذلك في مسرح الإدارة العامة بدبي، حيث أثنى سعادته في كلمته الافتتاحية لحفل التكريم على جهود الموظفين وفرق العمل، منوّها بأهمية تلك الجهود النوعية للوصول إلى الأداء المؤسسي المتكامل، والمردود الإيجابي الذي أثمره تفاني ومثابرة المكرمين لبلوغ المستهدفات الاستراتيجية، لا سيما أهداف الخطة الاستراتيجية 2018-2022.
وقدم الجرمن خلال كلمته عدداً من التوجيهات الإدارية المعزّزة بالأمثلة المحلية والعالمية المناسبة، والتي من شأنها ترسيخ قيم التميز والاحترافية في بيئة العمل ولدى الموظفين على اختلاف مستوياتهم الإدارية وفئاتهم الوظيفية، وركّز خلالها على تشجيع قيم العمل والإنتاجية والاحترافية، وأهمية تعزيز الإبداع المستمر في جميع الخدمات المقدمة ومختلف إجراءات العمل، وضرورة تبني وتوظيف المعطيات التقنية الحديثة ودمجها في مختلف العمليات والخدمات المقدمة لما لها من نتائج ملموسة على المستويين الكمّي والكيفي.
وجدّد سعادته التذكير بأهمية الارتقاء بخدمة العملاء والاهتمام بهم، قائلاً إن معطيات التنافسية الحالية في الأسواق المحلية والعالمية تقتضي من المؤسسات الحديثة وموظفيها المبادرة بالوصول إلى العميل وليس انتظاره، والوقوف على احتياجاته بدقة وتلبيتها بالسرعة المطلوبة وفق معايير الجودة في تقدم الخدمة، والعمل دون كلل على توفير البدائل الخدمية والحلول المصممة وفقاً لاحتياجات العميل ومتطلباته، حيث تشهد الأسواق العالمية ابتعاداً تدريجياً عن الخدمات المعلّبة والمعدّة مسبقاً والتي لا تراعي خصوصة كل عميل على حدة، مقدماً العديد من الأمثلة عن التوجهات الحديثة لكبريات الشركات حوال العالم.
ودعا سعادة المدير العام الحضور إلى تعزيز مستوى التكامل في العمل لا سيما بين الإدارات والوحدات التنظيمية المختلفة ومراكز الأعمال، وتوظيف ميزتي الشمول والانتشار اللتين تتصف بهما مواصلات الإمارات لصالح تقديم المزيد من الإبداع والحضور على صعيد الخدمات الجديدة، إذ من شأن ذلك تنمية الحصة السوقية للمؤسسة، وبما يتسق مع مستهدفات الخطة الاستراتيجية 2018-2022.
يذكر أن عدد العاملين في مواصلات الإمارات بلغ مع مطلع العام الحالي نحو 25 ألف موظفٍ وموظفة، وقد نجحت المؤسسة في تطوير بيئة عمل مميزة نالت العديد من الجوائز المحلية والعالمية، لما تتمتع به من سمات الإيجابية والابتكار والتدريب المستمر، وبرامج التحفيز المادية والمعنوية المختلفة، والتي تجاوزت 18 برنامجاً ومبادرة يتم تنظيمها على مدار العام، ومن بين تلك البرامج مبادرات التكريم الدورية الربعية، فضلاً عن تكريم الفائزين بجائزة التميز التي يجري تنظيمها بصورة سنوية.
