وقعت شركة مصر للطيران «السياحة والأسواق الحرة» عقد تعاون مع شركة «IBM» الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا المعلومات لاستضافة نظام Travel Retail System التي تم التعاقد عليه مع شركة SAP العالمية على منصات IBM السحابية والاستفادة من حلول IBM للذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من الخدمات لعملاء مصر الطيران، وتطوير فرص جديدة تجارية لـقطاع الطيران.
يأتي ذلك تماشيًا مع سياسة الدولة نحو التحول الرقمي والتطور التكنولوجي الحديث، وفي ظل اهتمام وزارة الطيران المدني برئاسة الطيار محمد منار بتحديث كافة الأنظمة المستخدمة.
حضر التوقيع الطيار رشدي زكريا، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، كما حضره لفيف من قيادات الشركتين، قام بتوقيع عقد التعاون المهندس وائل عبدوش، المدير العام لشركة IBM مصر، والأستاذ رضا متولي، رئيس شركة مصر للطيران «السياحة والأسواق الحرة» بتشريف الأستاذ عاطف رشدي مدير شركة ECS- وكيل شركة SAP، التي تم التعاقد معها للحصول علي ترخيص تشغيل نظام Travel Retail System.
من خلال استراتيجية السحابة الهجينة الخاصة بـIBM، ستقوم شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة باستضافة نظام Travel Retail System على منصات IBM Cloud. وهي الأكثر انفتاحا وأماناً في الصناعة مع ضمان بقاء وتكامل ذلك النظام مع برنامج المسافر الدائم الخاص بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية وشركات تحالف ستار لإتاحة خدمات التسوق من منافذ مصر للطيران للأسواق الحرة، وجذب عملاء جدد. فعلى سبيل المثال. سيقوم عملاء السوق الحرة بمصر للطيران بإجراء جميع معاملات الدفع من خلال نقطة بيع آمنة تعد جزءاً من البنية التحتية لمنصات IBM Cloud.
أخبار ذات صلة:
-
اتفاقية شراكة بين مصر للطيران وشركة دناتا لخدمة العملاء داخل مطار دبي
-
وزيرا التعاون الدولي والطيران يناقشان آليات تمويل مشروعات قطاع الطيران المدني
ومن خلال هذا التعاون. تقوم شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة بتقديم خدمات رقمية جديدة لعملائها من خلال الاستعانة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لشركة IBM. كما تقوم بإطلاق مساعد افتراضي مبني على تكنولوجيا IBM Watson Assistant لتمكين عملاء مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة من التسوق عبر الإنترنت. من خلال موقع السوق الحرة. بما في ذلك وضع الطلبات والدفع والتسليم داخل الطائرة، وبالتالي ضمان تجربة تسوق جديدة وممتعة للعملاء.
وفي كلمته بهذه المناسبة. أعرب الطيار رشدي زكريا، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران، عن سعادته بتوقيع العقد مع كبرى الشركات. والمتمثلة في IBM وSAP للتكنولوجيا. والذي يعد بمثابة نقطة جديدة نحو النجاح والتقدم لشركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة والتي تحرص دائماً على تلبية احتياجات عملائها. حيث يعد نشاط شركة الأسواق الحرة من أهم الأنشطة التسويقية داخل الشركة.
وأضاف رشدي لدينا تاريخ طويل من التعاون مع شركة IBM. كشريك لنا لأكثر من 30 عاماً تضمنت رحلة التحول التكنولوجي العديد من الخطوات لتطوير عملياتنا. من خلال الاستفادة من قدرات IBM Cloud وتزويد عملائنا بتجربة شخصية عالمية المستوى.
وفي هذا الصدد. أكد الأستاذ رضا متولي رئيس شركة مصر للطيران «السياحة والأسواق الحرة» أن النظام الجديد يوفر العديد من المزايا. التي تصب في رفع مستوي الخدمات البيعية المقدمة للراكب. كما تصب في زيادة العائد التسويقي المحقق من النظام سواء في عمليات الشراء أو البيع. كما يقدم نقلة نوعية لتطوير الخدمات المقدمة للركاب.
ولتسيير إجراءات العمل للعاملين بالأسواق الحرة، ونظرًا لتزايد حجم وتراخيص ممارسة نشاط الأسواق الحرة وزيادة عدد فروع ومعارض البيع بالمطارات المصرية والمنافذ الخارجية. والتي وصلت الي تواجدنا في 14 مطار دولي بمساحة تزيد عن 16 ألف متر مربع و4 منافذ خارج المطارات. بالإضافة إلي موقع بالمنفذ النهري بأسوان ومنافذ أخرى جديدة جاري افتتاحها هذا العام. كما كان لزاما على الشركة مواكبة هذا التطور والبحث عن الأنظمة العالمية المطبقة في نشاط الأسواق الحرة. وبناء عليه تم التعاقد مع شركة SAP العالمية في بداية العام الماضي. والمتخصصة في هذا المجال لشراء تراخيص نظام الـ Travel Retail System. حيث تم دعوة كبرى الشركات لتقديم عروضها الفنية والمالية ووقع الاختيار علي شركة IBM. كما وقع على شركة SAP.
نون– القاهرة – محمد عبدالخالق
