تقدم مواطن مصري في الثمانين من عمره بشكوى ضد شركة طيران دبي، مطالباً بالتعويض عما ارتكبه موظفو طيران دبي في حقه من مخالفات استمرت لنحو ٢٤ ساعة من المعاناه وسوء التعامل.
تأشيرة المصري محمد عرفه عبدالله
قال محمد عرفه عبدالله في شكواه «حجزي رقم QX9MQQ حيث كانت رحلتي من الإسكندرية إلى دبي، الأحد الماضي الموافق ٤ فبراير وتواصلت مع طيران دبي قبل التحرك حيث تأكدت من موعد الإقلاع في العاشرة ٣٥ دقيقه صباحاً، وفي المطار أجلت الشركة الرحله إلى اليوم التالي في نفس الموعد، وبالفعل تم نقلي إلى فندق حتى موعد رحلتي…الا انني فوجئت بموظفي طيران دبي يخرجونني من الفندق في نحو الثامنة مساءاً في نفس اليوم، ونقلي إلى المطار قبل الإقلاع بأكثر من 14 ساعة وتركي في عز البرد بالمطار مما أضر بصحتي كوني مسن، كما فسدت اللحوم التي كانت بحوزتي» مطالباً الشركة بالتعويض الكامل عن الأضرار الجسدية والمادية والمعنوية التي لحقت به.
تذكرة السفر ليوم الأحد 4 فبراير
وأكد الشاكي أن موظفي طيران دبي خالفوا القوانين التي حددتها المنظمة الدولية للطيران، من خلال عدم إبلاغ المسافر بتأجيل الرحلة وتركه يتحمل مشاق السفر والانتظار، و عدم الالتزام بموعد الإقلاع ، و اخراج المسافر من الفندق قبل موعد الإقلاع بأربع عشرة ساعة حيث تم إخراجه في الثامنة مساء الاحد رغم أن رحلته في العاشرة و٣٥ من صباح الإثنين، بالإضافة إلى فساد مواد غذائية بحوزته نتيجة الخروج المبكر من الفندق، و الأضرار الصحية التي لحقت به وعدم مراعاة سنه وحالته الصحية وتركه ينام في المطار و لمدة ١٤ ساعة، و عدم تدارك الخطأ بعدم اعادته للفندق، وتعرضه للإعياء الشديد بسبب هذه المخالفات التي نجمت عن سوء التعامل.
تذكرة السفر التي عدلتها الشركة ليوم الاثنين ٥ فبراير
وطالب الشاكي الشركة باحترام حقوق المسافرين كما تصر على أخذ حقوقها منهم كاملة لتكون عند المستوى الراقي للتعامل المعهود لدى جميع المؤسسات التابعة لدولة الامارات العربية المتحدة المحترمه.
