.
حصدت حكومة دبي الذكية 3 جوائز ضمن الجوائز السنوية لمجلة«دوت جوف» لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، الصادرة عن دار نشر «أي تي بي»، والذي أقيم مؤخرًا في فندق جروزفنـر هاوس في دبي مارينا..
وبحضور أكثر من 200 مسؤول من الجهات الحكومية والمتخصصين في قطاع الاتصالات تقنية المعلومات، تم تسليط الضوء على منجزات الجهات والمؤسسات الحكومية على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي في هذا القطاع، حيث فازت حكومة دبي الذكية عن ثلاث فئات ضمن الجوائز التي تضم 21 فئة مختلفة تنافس عليها العديد من الجهات الحكومية المرموقة على مستوى المنطقة، حيث نالت دبي الذكية: جائزة “أفضل خدمة مقدمة من الحكومة للجهات الحكومية” لموظف مكتب الخدمة الآلي، و”أفضل خدمة مقدمة من الحكومة للأفراد” لخدمة الذكاء الاصطناعي سعد، بالإضافة إلى جائزة القيادة المتميزة في التحول الرقمي، والتي تم منحها لسعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، المدير العام لمكتب دبي الذكية.
وقالت الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، إن فوز دبي الذكية بثلاث جوائز ضمن الجوائز السنوية لمجلة «دوت جوف» المتخصصة، يأتي ليؤكد على جهودها الحثيثة في تقديم أفضل مستوى للخدمات الذكية وتسخير التكنولوجيا لضمان تقديم تجارب إيجابية لسكان وزوار إمارة دبي، تحقق لهم السعادة وتمضي بدبي قدماً لتصبح أذكى وأسعد مدينة على وجه الأرض، بما يواكب تطلعات وتوجيهات قيادتنا الرشيدة للارتقاء بدبي لتصبح في مقدمة المدن الذكية على مستوى العالم، والتي توفر مقومات الحياة السعيدة والخدمات الميسرة للجميع.
وأضافت « إن حكومة دبي الذكية تمكنت من خلال الأنظمة التي طورتها من تسهيل أتمتة العديد من عمليات الدعم التي تقدمها للجهات الحكومية المختلفة في إمارة دبي، حيث يتم التعامل مع هذه العمليات بشكل إلكتروني بالكامل دون الحاجة إلى تدخل الإنسان، الأمر الذي يضمن تحقيق مهام وأهداف حكومة دبي الذكية والمتمثلة في تقديم خدمات ذكية عالمية المستوى وتأهيل البنية التحتية في إمارة دبي سعياً نحو التنمية المستدامة في كافة المجالات».
ويعد نظام «موظف مكتب الخدمة الآلي»، من الأنظمة المميزة التي تطبقها دبي الذكية، ويوفر النظام عدة فوائد ومزايا أهمها زيادة كفاءة وفعالية عمليات الدعم بالإضافة إلى تحسين تجربة المتعاملين من خلال توفير عمليات دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى خفض تكاليف عمليات الدعم والوقت اللازم لإجراءها، إلى جانب خلو النظام من الأخطاء التي قد تعيق إتمام العمليات أو الإجراءات.
وتضم جوائز «دوت جوف» 21 فئة تسلط الضوء على أهم الخدمات الإلكترونية على شبكة الإنترنت، فضلاً عن أفضل الممارسات للجهات الحكومية، بالإضافة إلى جوائز الإنجازات الفردية من قبل رواد هذا المجال في القطاع الحكومي. كذلك تُكرم جوائز مجلة “دوت جوف” أبرز الإنجازات التي تم تحقيقها في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتكريم الجهود لتوفير خدمات مبتكرة ومتوافقة بشكل أكبر مع احتياجات المتعاملين.
