أظهر استطلاع نشرته “نتورك إنترناشيونال”، المزوّد الرائد لحلول عمليات الدفع في منطقة الشرق الأوسط، بأن أكثر من ثلث سكان دولة الإمارات العربية المتحدة (34%) يتسوقون عبر الإنترنت من مرة إلى خمس مرات أسبوعياً، وقال 5% منهم بأنهم يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من خمس مرات في الأسبوع الواحد.
وكان السداد عبر الانترنت أكثر شيوعاً لغرض تحويل الأموال إلى الوطن الأم (15%)، يليه دفع فواتير المرافق (14%)، والبضائع عالية القيمة مثل المنشآت العقارية والسيارات (12%). وقال واحد من كل عشرة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يستخدمون الدفع الالكتروني لسداد الرسوم المدرسية لأطفالهم.
ويفضّل معظم سكان الدولة الدفع النقدي أو استخدام البطاقات للتسوق ضمن المتاجر لشراء مواد مثل البقالة، الملابس، والبضائع المنزلية، وقال 15% من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يختارون التسوق عبر الإنترنت لشراء الأجهزة الالكترونية من أجهزة تلفزيون وهواتف ذكية وغيرها. وأشار واحد من بين كل عشرة مشاركين (10%) إلى أنهم يستخدمون الهواتف الذكية لشراء الوجبات السريعة أو “الجاهزة للتوصيل” أثناء تنقلهم باستخدام أجهزتهم المتحركة.
وكانت أبرز الأسباب التي تدفع المشاركين للشراء عبر الانترنت هي القدرة على الدفع بكبسة زر واحدة (50%)، تدابير الحماية القوية (46%)، وميزة الشراء أثناء التنقل (39%).
وكشفت نتائج استطلاع “نتورك إنترناشيونال” بأن الوافدين الآسيويين هم الأكثر استخداماً لمنصة الدفع الالكتروني، إذ يستخدم (35%) منهم هذه الميزة بين مرة واحدة إلى 5 مرات في الأسبوع، يليهم المواطنون الإماراتيون بنسبة (32%)، والوافدون العرب (31%)، والوافدون الغربيون (30%).
وفي معرض تعليقه على نتائج الدراسة قال بايراف تريفيدي،الرئيس التنفيذي لـ”نتوركإنترناشيونال”: “يعتبر اعتماد سكان الدولة للتسوق عبر الانترنت خطوة في الاتجاه الصحيح. وكما أظهر الاستطلاع، يتنامى اهتمام العملاء بايجاد سبل آمنة ومريحة من وسائل الدفع البديلة. وينطبق هذا الأمر بشكل كبير على دولة الإمارات العربية المتحدة، التي تسبق باقي دول المنطقة بلاشك في هذا المجال، وخاصة مع ارتفاع نسبة انتشار الهواتف المتحركة، والتوجه القوي نحو الاقتصاد الذكي فيها”.
وأضاف: “نعتقد بأن حلول الدفع عبر الانترنت والهواتف المتحركة ستلعب دوراً محورياً في مبادرة المدينة الذكية التي أطلقتها حكومة دولة الامارات العربية المتحدة”.
وكشف الاستطلاع بأن البالغين في الثلاثينيات من عمرهم هم العنصر الأبرز في التحول إلىالشراءعبر الإنترنت. وبيّن بأن الأفراد بعمر 30 إلى 39 عاماً هم الأكثر استخداماً لوسيلة الدفع عبر الانترنت بنسبة (36%) بمعدل يتراوح بين مرةإلى 5 مرات في الأسبوع، يليهم من هم بعمر 40 عاماً وأكثر بنسبة 33%. وأظهر التقرير بأنالأشخاص ضمن الفئة العمرية بين 18 إلى 29 هم الأقل استخداماً للتسوق عبر الانترنت بنسبة أدنى من الثلث (31%)، وبمعدل يتراوح بين مرة إلى 5 مرات في الأسبوع.
وأجري الاستطلاع، الذي شارك فيه 1,020 من سكان الدولة من المقيمين والمواطنين من الإمارات السبعة، خلال الربع الثاني من العام 2015. وتوفر نتائج الاستطلاع الذي أجرته شركةYouGov فكرة معمّقة حول سلوك الإنفاق لدى سكان الإمارات، وخاصة فيما يتعلق بوسائل الدفع.
