قام أحد مسئولو خدمة «واتس آب» بنفى وجود «أي باب خلفي» يسمح بكسر نظام التشفير الخاص بها، ويفتح الباب أمام التطفل الحكومي على مستخدميها, وقال بريان آكتون، المؤسس المشارك لـ واتس آب: لا توجد لدينا أي أبواب خلفية، ولا نسمح للحكومات بالتطفل على مستخدمينا، ونسعى دومًا إلى إغلاق أي باب خلفي منذ إطلاقنا تلك الخدمة المشفرة في أبريل2016.
وكانت صحيفة «الجارديان» البريطانية قد نشرت تقريرًا يشير إلى حصولها على معلومات دقيقة تفيد بأن هناك بابًا خلفيًّا” يسمح بكسر تشفير «واتس آب» وخدمة التراسل المشفّرة الخاصة بها من النهاية إلى النهاية، التي لا تسمح لأي طرف خارجي، حتى إدارة «واتسآب» نفسها، بمتابعة تلك المحادثات.
واضاف قائلا: ما نشرته الجارديان لا يمكن بأي حال من الأحوال إطلاق باب خلفي عليه، فهو خطأ تقني قد يحدث لأي مستخدم، ولكننا ننبه جميع مستخدمينا إذا ما تم كسر تشفير محادثاتهم، كما أننا نشفر المكالمات والرسائل.