أطلقت وزارة الاقتصاد بدولة الإمارات العربية المتحدة ضمن مبادراتها العديدة خلال أسبوع الإمارات للابتكار 2016، المرحلة الأولى من تطبيق «الزائر السعيد» Visit UAE – Be Happy. جاء الإطلاق خلال فعاليات منتدى «الابتكار والتحول السياحي» الذي نظمته الوزارة اليوم في فندق ويستن بدبي.
ويعد التطبيق الأول من نوعه في الدولة، حيث تم تطويره لقياس مدى سعادة الزوار والسياح طوال فترة زيارتهم للدولة من خلال خواص تفاعلية تسمح لهم ببيان مستوى رضاهم وسعادتهم اعتماداً على الموقع المكاني الذي يكون فيه الزائر.
وتم تصميم التطبيق باستخدام تكنولوجيا «البوت» Bot الحديثة التي تسمح للزائر بالتعرف على المزارات السياحية والمستجدات المتعلقة بقطاع السياحة ومنشآته ومقاصده وخدماته، وكثير من المعلومات التي تهم السياح والزائرين لدولة الإمارات، وذلك في إطار دردشة مباشرة وحوار تفاعلي مع التطبيق يعبر خلاله الزائر عن احتياجاته، ويعرض له التطبيق الخدمات والمنتجات السياحية التي تلبي هذه الاحتياجات والطلبات.
وتوفر تقنية «البوت» واجهة برمجية صديقة للمستخدم، حيث تم تصميم شخصية إماراتية مرحة لتمثيل شخصية «البوت»، ومن خلالها يمكن للمستخدم استكشاف الأماكن السياحية بالدولة واستكشاف أهم المزارات وأماكن الإقامة والمطاعم والفنادق وغيرها، وكذلك معرفة حالة الطقس، إلى جانب الفعاليات والمناشط السياحية المخطط لها في كافة إمارات الدولة.
وقال محمد خميس المهيري وكيل وزارة بوزارة الاقتصاد إن إطلاق التطبيق يمثل مبادرة جديدة تندرج ضمن الجهود التي تبذلها وزارة الاقتصاد لدمج الابتكار في مختلف القطاعات الحيوية في الدولة، ومن أبرزها القطاع السياحي، الأمر الذي يعزز استدامة النمو وتمكين التنافسية السياحية للدولة، ويحقق رؤية الوزارة ببناء اقتصاد متنوع معرفي قائم على الابتكار والتكنولوجيا الحديثة.
وأضاف أن التطبيق يعد نقلة نوعية في التطبيقات المتعلقة بالسياحة في دولة الإمارات، حيث سيوفر كماً هائلاً من البيانات الخاصة بحالة الرضا والسعادة لدى الزائرين، وسيعطي مؤشراً حول جوانب القوة والضعف في الخدمات السياحية المقدمة داخل الدولة، ومن ثم يساعد في وضع الحلول والمقترحات التي من شأنها النهوض بالقطاع السياحي نحو مرحلة جديدة من التميز والنمو.
ويقدم التطبيق في المرحلة الأولى العديد من الخدمات الأخرى مثل المحفظة الإلكترونية التي يمكن للزائر من خلالها الاحتفاظ بكافة وثائق ومستندات رحلته بشكل سهل على التطبيق؛ وخدمة الكونسيرج Concierge التي تتيح إمكانية الدردشة الفورية مع أحد ممثلي سعادة الزوار بالوزارة لطلب نصائح عامة أو استفسارات أو تقديم مقترحات أو شكاوى.
ومن الخدمات الأخرى التي يتضمنها التطبيق أيضاً، خدمة إرسال بطاقات المعايدة Postcards من خلال صور فعلية للزوار يلتقطونها أثناء زيارتهم للمقاصد السياحية بالدولة مع إضافة تصميمات مرحة ومتميزة إليها تناسب كل إمارة، وزودت هذه الخدمة بخاصية مبتكرة تتيح إمكانية تعرف كاميرا الموبايل على الحالة المزاجية للزائر أثناء التقاط الصورة أو الفيديو. كما يوفر التطبيق إمكانية الاتصال المباشر مع خدمات الطوارئ في حالة وقوع أي حادث.
ويعتمد التطبيق بشكل أساسي على خاصية الاستقصاءات القصيرة التي تظهر للزائر طبقاً للموقع الجغرافي حيث يتم التعرف على مكان الزائر والخدمات المقدمة فيه. ومن المقرر استكمال التحديثات وباقي الخدمات في المرحلة الثانية من التطبيق المخطط الانتهاء منه بنهاية ديسمبر 2016
