تم أمس في إمارة دبي الإطلاق الرسمي ل”بطاقة المستهلك” كأول بطاقة إئتمانية في الإمارات تصدر لحماية حقوق المستهلكين حيث توفر لهم ميزة الادخار على مشترياتهم اليومية في خطوة تهدف إلى تعزيز الشراكة مع الفطاع الخاص وفق استراتيجية دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة دبي الرامية إلى تقديم التسوق الأفضل للمستهلكين على مستوى إمارة دبي خاصة ،ودولةالإمارات بشكل عام.
وجاء تصميم البطاقة،التي أصدرتها الدائرة بمشاركة بنك دبي الإسلامي متماشيا مع عادات الإنفاق وخيارات التسوق المفضّلة لدى المستهلك، بالتعاون مع “فيزا” وبالتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية بلا فوائد ولا رسوم خفية، وهي متوفرة بنسختين، هما بطاقة المستهلك المجزية وبطاقة المستهلك البلاتينية، لتقديم مجموعة متنوعة من المزاياالفريدة الخاصة بمستخدمي هذه البطاقة عند القيام بمشترياتهم.وتقدّم البطاقة لمتعامليها مجموعة من العروض والحسومات لدى أكثر من 450 متجراً في أنحاء دولة الإمارات، علاوة على تمكينهم من الادخار عند القيام بالمشتريات اليومية.
كما تمنح استردادا نقديا بنسبة 4 ٪ عند استخدامها في العديد من منافذ البيع كالسوبرماركت أو الهايبرماركت، وجميع خدمات السيّارة، وفواتير خدمات اتصالات ودو، ورسوم تعبئة بطاقات سالك ونول، ومشتريات الوقود، وفواتير الخدمات، وتذاكر السينما ، علاوة على تمكين حاملي البطاقة من الاسترداد النقدي بقيمة تصل إلى 1000 درهم شهرياً كلما أنفقوا في أي من المتاجر المنتشرة في أنحاء الدولة.
وشهد الإعلان عن الاإطلاق الرسمي للبطاقة سعادة سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة دبي ، ومحمد راشد على لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة ، والدكتور عدنان شلوان، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك دبي الإسلامي ، وإيهاب أيوب المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في “فيزا”.
وحول طرح البطاقة، قال محمد راشد على لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية بدبي: يعكس إطلاق بطاقة مستهلك جهودنا لتعزيز الشراكة مع بنك دبي الإسلامي، والتي تعد تكملة لمسيرة التعاون المستمر بين القطاع الحكومي والخاص، والتي تحقق قيمة مضافة لكل من التجار والمستهلكين على حد سواء . إن بطاقة مستهلك هي جزء من المبادرات التي أطلقتها دائرة التنمية الاقتصادية لتعزيز الثقة والشراكة بين قطاع تجارة التجزئة والمستهلكين، حيث نسعى جاهدين لجعل التسوق في دبي أكثر راحة، كون الإمارة واجهة التسوق والشراء على مستوى الدولة ومنطقة الشرق الأوسط.
وأضاف لوتاه: يعد إطلاق بطاقة مستهلك داعم رئيسيلمبادرات الدفع الذكي الهادفة إلى التقليل من الدفع النقدي، كما أن بطاقة دبي الاسلامي الجديدة ستمكن المستخدمينمن استخدام بطاقات الائتمان الخاصة والاستفادة من التخفيضات والامتيازات الفورية في مجموعة واسعة من المجالات وقطاع التجزئة على وجه العموم.
وصرح سانجاي مالهوترا، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك دبي الإسلامي قائلاً: لا يزال الإنفاق المحلي ركيزة الاقتصاد الإماراتي حتى اليوم، ونحن حريصون على استثمار خبراتنا ومواردنا في تطوير حلول للسداد تشجّع على دفع عجلة النمو. يعد بنك دبي الإسلامي أحد أكثر البنوك ابتكاراً في السوق اليوم، لذا يسرّنا أن نقدّم حلول دفع تلقى إعجاب قاعدة المتعاملين معنا وإمكانية الادّخار على مشترياتهم اليومية. وفي المستقبل، سنواصل الاستفادة من شراكاتنا لنقدّم تجربة مصرفية مميّزة من دون المساومة على معايير التميّز العالية في الخدمة التي نقدمها. في الوقت الذي تقدّم في السوق المزايا عند استخدام بطاقات الائتمان، وضعنا تركيزنا على المجالات التي ينفق المستهلك أمواله فيها عادةً، ممّا يزيد من مكاسبه إلى أقصى حد.
وأضاف مالهوترا: “من هذا المنطلق، طوّرنا ’بطاقة المستهلك‘ لتقديم عرض منخفض الكلفة وعالي القيمة نستطيع من خلاله جذب عدد كبير من المتعاملين ويخوّلهم الاستفادة من المزايا الفريدة. لذا يشرّفنا التعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي وتطوير هذه الباقة الفريدة من العروض والمزايا.
ومن جانبه قال إيهاب أيوب: نحن سعداء بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في دبي وبنك دبي الاسلامي في هذه المبادرة التي تعزز الاعتماد على الدفع الالكتروني وتواكب توجّه دبي نحو التحوّل الى مدينة ذكية. إن “بطاقة مستهلك” هي خطوة بارزة في هذا الاطار وستساهم في نشر مفهوم الدفع الالكتروني على نطاق واسع من خلال قاعدة العملاء الكبيرة التي ستستخدمها والقطاعات التي تغطيها وستحمل فوائد ومزايا عديدة لحامليها. إن تزويد المستهلكين بوسيلة دفع آمنة وملائمة هو من أبرز أولوياتنا في فيزاومشاركتنا في هذه المبادرة تواكب جهودنافي الترويج للتثقيف المالي حول طرق الإنفاق والادخار ووضع الميزانيات بمسؤولية.
وأضاف أيوب: نحن واثقون أن مبادرة “بطاقة مستهلك” التي يتعاون فيها القطاعان العام والخاص ستساهم في دعم جهود دولة الإمارات بتوفير حلول الدفع المبتكرة ودفع مسيرة التحول إلى مجتمع غير نقدي وإثراء تجربة حاملي البطاقات حول فوائد استخدامها.
وقال أحمد الزعابي، مدير أول توعيةالمستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي: يسعى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باستمرار إلى تعزيز العلاقة بين التاجر والمستهلك ورفع مستوى الوعي والتثقيف بحقوق المستهلك ومسؤولياته، ويحرص القطاع أيضاً على رقابة الأسواق وسن المبادرات والحملات التي تصب في صالح المستهلك والتاجر. ويأتي إطلاق بطاقة مستهلك في إطار جهودنا لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز رضائهم وسعادتهم. وستساهم شراكتنا مع بنك دبي الإسلامي في تعزيز الحركة الاقتصادية لما تقدمه ’بطاقة المستهلك‘ من مزايا فريدة ومتنوعة.
ويمتلك بنك دبي الإسلامي اليوم إحدى أكبر قاعدة متعاملين من الأفراد في دولة الإمارات تفوق 1.5 مليون متعامل و90 فرعاً في أنحاء الإمارات. واستطاع أن يفوز بسلسلة من الجوائز، منها “أفضل بنك إسلامي” و”أفضل بنك إسلامي للخدمات المصرفية للأفراد” من جوائز مجلة “بانكر ميدل إيست” للقطاع المصرفي 2016.
