صور.. وزارة الدولة للمجلس الوطني تطلع على تجربة شرطة دبي الريادية

استقبل سعادة اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون التميز والريادة، سعادة طارق لوتاه وكيل وزارة الدولة لشؤون المجلس الوطني الاتحادي الذي ترأس وفد الوزارة في زيارة إلى الإدارة العامة للتميز والريادة في شرطة دبي بهدف الاطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في تحقيق التميز والريادة وطرق وآليات التقييم والمنهجية المتبعة للمشاركة في الجوائز، وذلك بحضور سعادة الدكتور سعيد الغفلي الوكيل المساعد لشؤون المجلس الوطني الاتحادي، وسعادة سامي بن عدي الوكيل المساعد لقطاع الخدمات، والعقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا مدير الإدارة العامة للتميز والريادة ، والمقدم بدر بوسمره مدير إدارة التميز المؤسسي، وعدد من موظفي الجانبين.

وفي بداية اللقاء، رحب سعادة اللواء العبيدلي بوفد وزارة الدولة لشؤون المجلس الوطني الاتحادي، متمنياً لهم التوفيق في الاطلاع على أحدث الممارسات التي تطبقها شرطة دبي بهدف تحقيق التميز والريادة في تقديم الخدمات تحقيقاً للخطة الاستراتيجية لشرطة دبي 2016-2021، والمنافسة والوصول إلى الجوائز المحلية والعالمية.

واستمع سعادة اللواء العبيدلي وسعادة لوتاه إلى شرح مفصل قدمه الرائد أحمد الحفيتي مدير إدارة الشؤون الإدارية في الإدارة العامة للتميز والريادة، حول الهيكل التنظيمي للقيادة العامة لشرطة بشكل عام، والخطة الاستراتيجية لشرطة دبي 2016-2021 بشكل خاص والتي تحتوي على 3 توجهات رئيسية تتمثل في: إسعاد المجتمع، ودبي مدينة أمنة، والابتكار في الموارد البشرية، إلى جانب الاطلاع على المبادرات الاستراتيجية التي تعمل شرطة دبي على تنفيذها تحقيقاً للتوجهات الثلاث.

كما أطلع وفد وزارة الدولة لشؤون المجلس الوطني الاتحادي على التطور المرحلي للرؤية والرسالة الخاصة بشرطة دبي والتي بدأت أولى مراحلها في العام 1995 إلى العام 2000، وكانت تحت شعار “دبي مدينة الأمن والسلامة والخدمات المتميزة”، وصولاً إلى الرسالة الأخيرة ضمن الخطة الاستراتيجية 2016-2021 التي تحمل شعار “الريادة الشرطية وممارسة ابتكارية لخدمة أمنية ذكية”.

واستمع الوفد إلى شرح حول مراحل تأسيس إدارة الأداء في القيادة العامة لشرطة دبي والتي تتضمن 4 مراحل رئيسية وبدأت مرحلتها الأولى في العام 1965 إلى 1994، وأطلق عليها اسم مرحلة التأسيس، تلتها مرحلة توثيق الأنظمة ونشر الثقافة ” 1995 إلى “2005، ثم مرحلة الريادة والجوائز ” 2006 2015″، وأخيراً مرحلة استشراف المستقبل وبدأت العام 2016 وتستمر إلى 2021.

وأطلع الوفد الضيف إلى شرح حول آلية صنع القرار في القيادة العامة لشرطة دبي، والهيكل التنظيمي للإدارة العامة للتميز والريادة والأدوار الهامة التي تقوم بها الإدارة في تحقيق التميز والريادة لشرطة دبي من خلال المبادرات المتنوعة والأدوات المستخدمة في التقييم والتعامل مع البيانات والتحسين وآلية الترشيح وآلية التأهيل للجوائز إلى جانب الاطلاع على المشاركات في الجوائز المحلية والعالمية.

وعقب الاجتماع، توجه سعادة اللواء العبيدلي يرافقه سعادة طارق لوتاه والوفد المرافق إلى غرفة القيادة والسيطرة بهدف الاطلاع على تجربة شرطة دبي في إدارة العمليات، حيث استمع وفد وزارة الدولة لشؤون المجلس الوطني الاتحادي من العميد عمر عبد العزيز الشامسي نائب مدير الإدارة العامة للعمليات إلى شرح عن التطور الذي حققه المركز في مجال خدمة المجتمع وطبيعة العمل ونظام مراقبة الدوريات وحركة السير والمرور في شوارع إمارة دبي وسير العمل والإجراءات التي يتم اتخاذها منذ تلقي البلاغ وحتى وصول الدورية إلى موقع الحادث، ونظام مراقبة الدوريات باستخدام الأقمار الصناعية ومراقبة الطرق الخارجية بواسطة الكاميرات الثابتة والمحمولة جوا وخدمة الإنذار المبكر التي توفرها شرطة دبي لمحلات الصرافة والمجوهرات والبنوك.

كما شاهد الوفد الخريطة ثلاثية الأبعاد التي تغطي جميع مناطق الإمارة ونظام انتقال الدورية الأمنية من موقع لآخر بالإضافة إلى خدمة ذوي الإعاقة وهي تشمل جميع أنواع الإعاقة وخدمة مرضى القلب وكبار السن من خلال برنامج ” أمنك بلمسة زر” لطلب النجدة لبعض الجهات المختصة بسهولة ويسر، واطلع الوفد أيضاً على نظام استقبال مكالمات الطوارئ الذي يقوم بتحويل المكالمات إلى الإسعاف والشرطة والإنقاذ والدفاع المدني بالإضافة إلى نظام توزيع المكالمات الذاتي الذي يحول المكالمات حسب لغة المتصل إلى مستقبل المكالمات.

وفي ختام الزيارة، تبادل سعادة اللواء العبيدلي وسعادة طارق لوتاه الدروع التذكارية، فيما تقدم سعادة طارق لوتاه بالشكر إلى القيادة العامة لشرطة دبي على إتاحة الفرصة لهم للاطلاع على تجربتهم الرائدة في مجال التميز والريادة.