فإذا جاء طلبك بنبرةٍ حادّة، ستدفع 5 يورو لقاء فنجانٍ من القهوة يعدّه مقهى «Blau » لصاحبه ماريسيل.
لكن إذا أضفت عبارة «لو سمحت»، أو «por favor» بالإسباني، فسينخفض السعر إلى 3.50 يورو، بحسب أحد سكّان المنطقة.
هذا وإذا كنتَ أكثر لطفاً وألقيت التحيّة على النادل بكلمة «طاب يومك» أو «Buenos Dias»، ستدفع 1.30 يورو.
قالت ماريسيل ، «وضعت لافتةَ على النافذة مع نظام الدفع وقد شكّلت فرقاً كبيراً.. الناس أصبحوا مهذّبين جدّاً في كل شيء وهذا جعل حياتي اليوميّة أفضل بكثير».
و اضافت: «في يومٍ ما، جاء بعض الأطفال وطالبوا أهلهم بقول «لو سمحت» ما يعني بأنّ خطّتي تنجح».
وبحكم أنّ المقهى يقع وسط موقع سياحيٍّ، فالزبائن ليسوا فقط من السكّان المحليّين بل أيضاً من دولٍ كبريطانيا وفرنسا وألمانيا، وكل من يرتاد المقهى يحصل على تنبيهٍ حول نظامه وتفاوت أسعاره بحسب اللافتة على النافذة.
و يبدو أنّ الفكرة قد نجحت بالفعل إذ أنّ أحداً لم يدفع 5 يورو ثمن فنجانٍ من القهوة منذ إحداث التغييرات الجديدة في أسلوب الخدمة والتسعير، وقد وصل الأمر إلى سماع كلمة «شكراً» أيضاً من الزبائن.
