سجلت جمارك دبي إنجازاً عالمياً جديداً في الإبداع والابتكار بحصولها على اعتمادين من المعهد العالمي للابتكار عن ابتكارين فريدين هما (المنظور المؤسسي المترابط والقدرات المؤسسية).
ويمنح المعهد العالمي للابتكار ومقره الولايات المتحدة الأمريكية عضويات وشهادات في مجال الابتكار للأفراد والمؤسسات بهدف تحسين الحياة المهنية وتطوير الانجازات المؤسسية عن طريق تفعيل دور الابتكار لديهم، وذلك من خلال المعايير والأدوات والنماذج والبرامج المسجلة عالميا، ويعد المعهد الوحيد من نوعه الذي يقدم شهادات معتمدة في مجال الابتكار على مستوى العالم.
وتحرص دائرة جمارك دبي على ترسيخ منهج الابتكار في تطوير العمل الجمركي، من خلال تشجيع الموظفين والمديرين في الدائرة على تبنى خدمات جديدة مبتكره لمواجهة التحديات وتحويلها الى إنجازات، والمشاركة بفعالية في دعم القدرات التنافسية للاقتصاد الوطني، بعد ان اصبحت دولة الامارات العربية المتحدة تتقدم بسرعة في مؤشرات التنافسية على المستوى العالمي ولا تكتفي بالصدارة الإقليمية، حيث أظهر مؤشر الابتكار العالمي لعام 2016 تقدم الدولة 6 مراتب الى المركز الأول عربيا و41 عالميا.
إنجازات رائدة
ثمن أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي هذا الإنجاز العالمي خلال استقباله فريق عمل إدارة الابتكار في الخدمات، بحضور جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، و أنتوني مليز المدير التنفيذي لمعهد الابتكار العالمي، وحسام جمعه محمد مدير إدارة الابتكار في الخدمات بجمارك دبي، مشيراً إلى أن جهود الدائرة في تطوير الخدمات الجديدة أثمرت عن تحقيق العديد من الإنجازات الرائدة التي عززت تطور العمل الجمركي محليا وإقليميا وعالميا، وقياساً على عمليات وأداء جمارك دبي تقدمت دولة الإمارات العربية المتحدة في مؤشر كفاءة الإجراءات الجمركية الى المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمركز الرابع على مستوى العالم وفقا لتقرير التنافسية العالمي للعام 2016 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، وتعمل جمارك دبي جاهدة على دعم تقدم دولة الامارات في كفاءة الإجراءات الجمركية من خلال المبادرات و المشروعات الجديدة التي تقوم الدائرة بتطويرها مثل برنامج «المشغل الاقتصادي المعتمد» لتعزيز قدرة الشركات على الوصول الى الأسواق العالمية ومبادرة «مساحة العمل الذكية» لتسهيل إنجاز البيانات الجمركية بسرعة خمسة أضعاف عن السابق.
وأضاف مدير جمارك دبي: « تكمن أهمية الابداع والابتكار في تطوير عملنا خلال المرحلة المقبلة بضرورة العمل على تحويل التحديات الى إنجازات وفقا لتوجيهات القيادة الحكيمة، حيث نتقدم الى مرحلة جديدة من التطور الاقتصادي في الدولة مع استضافة دبي لمعرض اكسبو 2020 والتوسع المستمر الذي نشهده في المطارات والموانئ لاستيعاب النمو في السياحة والتجارة الخارجية».
أحدث الممارسات الدولية
قال حسام جمعة محمد مدير إدارة الابتكار في الخدمات بجمارك دبي:«تعكس الشهادات والاعتمادات الممنوحة من المعهد العالمي للابتكار أحدث الأساليب والاستراتيجيات الراهنة في قيادة الابتكار، حيث يواكب المعهد باستمرار على تطوير وتحديث الأدوات والمنهجيات لتواكب أحدث الممارسات المعترف بها دوليا في العديد من مجالات الابتكار، مؤكداً ان إنجاز جمارك دبي الأخير بحصولها على اعتمادين من المعهد العالمي للابتكارعن ابتكارين فريدين هما (المنظور المؤسسي المترابط والقدرات المؤسسية)، يمثل إنجازاً غير مسبوق على المستوى الحكومي المحلي حيث تعد دائرة جمارك دبي أول دائرة حكومية في الإمارات تحصل على هذا الاعتماد».
وأكد تسعى إدارة الابتكار في الخدمات في جمارك دبي إلى تحفيز الابتكار بهدف بلورة مبادرات وخدمات ومشاريع ذكية ومبتكرة تخدم العمل الجمركي، وتحقق وفورات مالية للدائرة من خلال تقليص تكاليف إنجاز المعاملات وزيادة الكفاءة التشغيلية لمواجهة التحديات، وتعزيز قدرة الدائرة على التطوير والتحسين المستمر، والتميز في بيئة متسارعة التغيير.
المنظور المؤسسي المترابط
تتمثل فوائد تطبيق مبادرة التصميم المؤسسي -أحد الابتكارات الحاصلة على اعتماد المعهد العالمي للابتكار – في ربط وتوثيق جميع مكونات المؤسسة، وتحقيق السرعة والدقة والجودة في اتخاذ القرارات وإتاحة إدارة فعالة للتغيير، ومعرفة تأثيرات التغيير على المؤسسة، والتنسيق التام بين الجانب الإداري والاعمال من جهة، وبين الجانب التقني من جهة أخرى، وكذلك تقليص الوقت من خلال إعادة استخدام مخططات المؤسسة، التي تم تصميمها وتوثيقها، ونشر المعرفة المترابطة المتكاملة الجمركية وغير الجمركية،
ونجح مشروع التصميم المؤسسي في تقليص تكاليف إنجاز المعاملات وتوفير التكاليف، وتحسين وتطوير عملية اتخاذ القرار، كما يوفر المشروع قاعدة بيانات واسعة ومفصلة لجميع قطاعات وإدارات وأقسام جمارك دبي، كمصدر واحد موثوق به يحتوي على جميع المعلومات، ويساعد على ربط رؤية الدائرة ورسالتها وأهدافها بجميع الوحدات التنظيمية، من أجل دعم احتياجات العمل الديناميكية وتوضيح وربط معلومات المؤسسة بعضها ببعض، للمساعدة في سرعة اتخاذ القرارات، ومساعدة المديرين والمسؤولين على إجراء التحليلات اللازمة عند اتخاذ القرارات، ومعرفة آثارها، ووضع الخطط المساندة والداعمة لها.
وتعد جمارك دبي أول دائرة حكومية تقوم بتنفيذ هذا المشروع على مستوى المنطقة العربية، وحصلت جمارك دبي بفضل هذا المشروع على جائزة التميز في التصميم المؤسسي من اتحاد أوبن جروب، ومقره سان فرانسيسكو الأمريكية ويضم الموردين والمستخدمين لتكنولوجيا المعلومات من جميع أنحاء العالم، كما حصلت على جائزة التصميم المؤسسي العالمية في المؤتمر الدولي للتصميم المؤسسي وبنية تكنولوجيا المعلومات الذي عقد في مدينة بنجالور الهندية ، متقدمة بذلك على مؤسسات عالمية رائدة نافست للحصول على الجائزة من الولايات المتحدةوهولندا وبريطانيا وجنوب أفريقيا والهند والبرازيل وسنغافورة
القدرات المؤسسية
أطلقت جمارك دبي القدرات المؤسسية الابتكار الثاني الحاصل على اعتماد المعهد العالمي للابتكار في إطار جهودها الرامية إلى ترسيخ مرحلة جديدة من التميز في العمل الحكومي، وتهدف عملية بناء القدرات المطورة من قبل إدارة الابتكار في الخدمات بقطاع التطوير الجمركي الى تعزيز بناء قدراتها المؤسسية من خلال تحديد هذه القدرات وقياسها بالاعتماد وضمان استمراريتها بما يضمن تعزيز القدرات التنافسية للمؤسسة على المستوى العالمي و تطوير القدرات المؤسسية لاستشراف التوجهات المستقبلية و توجيه الاستثمارات والانفاق على المشاريع.
حازت القدرات المؤسسية على مجموعة من الجوائز العالمية و المحلية منها:جائزة أفضل ابتكار (المؤسسات/المجتمع) وذلك من مؤتمر التصميم المؤسسي 2017 بالهند، الأفكار العربية الدولي الحادي عشر 2016 بدبي، جائزة الريادة في التحول الحكومي باستخدام التصميم المؤسسي وذلك من مؤسسة زاكمان في الولايات المتحدة الامريكية عام 2015،جائزة التصميم المؤسسي لعام 2015 من مؤسسة فروست وسيلفيان العالمية في أمريكا، جائزة التصميم المؤسسي لعام 2014 من مؤسسة فورستر العالمية وجامعة بنسلفانيا 2014 في أمريكا.
